售后服务认证是自十三五规划以来，为加强我国服务业建设，由原质检总局和国家认监委推出的服务认证重要项目之一。主要认证范围为所有商品，包括有形商品如汽车、电器、设备，也包括无形商品，如各种服务，物业管理、汽车租赁服务等的售后服务活动，进行星级评价。最高五星级，最低达标级。
商品售后服务认证，是哪一个类别的认证？
《中华人民共和国认证认可条例》规定：我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“绿色食品”等，属于产品认证类别；“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别。还有一类就是服务认证，商品售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011），对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。
商品售后服务认证，可以对什么类型的企业认证？是否只对有形“商品”的企业认证？
只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。
商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。
有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。
无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。
所以，凡有独立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。
认证的流程是什么样的？
（1）企业向华信认证中心提出申请，提交申请表和相应资料。
（2）中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。
（3）评审部审查企业的服务体系文件。
（4）派遣评审员到企业现场评审和评分。
（5）经评审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。
信息编号：y5glmgz1x，联系我时，请一定说明是在阿拉信息网看到的，谢谢！
信息链接：https://www.alaxinxi.com/info/Y5GLMGZ1X.html
阿拉信息网提醒您：请提高警惕，预防虚假信息或诈骗风险。本站对帖子是否真实及有效不承担任何责任。
